> 胖东来 一、为什么参观胖东来？
马云：引发了中国零售商的新思考，是中国企业的一面旗子。
雷军：在中国零售业一直是神般存在。
中国连锁协会会长郭戈平：这绝对是中国最好的店。
这些称赞都属于，被收录入美国哈佛商学院案例库的中国民营服务型企业之一（另一家是海底捞），位于河南一个四线城市的商超——胖东来。
二、向胖东来学什么？
1、 一个企业改变了一座城，感动了一座城。胖东来是中国商场零售业的独角兽，开创了一个地市企业逆袭成为一张城市名片的奇迹。胖东来用独特的经营理念和服务，赢得了这座城市的人心，重新定义了企业与顾客的关系。
2、 高层员工至今鲜有离职，在职员工拥有强大的执行力。服务型企业，员工离职率高，而胖东来的员工离职率却非常低，很多企业招工难，而想进胖东来却并不容易。胖东来的员工工作那么辛苦，笑容却那么真诚，执行力那么的强大。
3、 精益化的门店管理，造就极致的客户服务体验。胖东来的规章制度可执行，专业化，精益化。由一线员工制定，从实践中来，保证可操作性。由于制度流程可执行和标准化，造就了胖东来门店服务的极致化，许昌的百姓说：胖东来惯坏了当地的消费者。
三、 参访胖东来行程安排：
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时间 |
行程 |
备注 |
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10:00-12:00
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实地参观胖东来商超并讲解 1. 了解楼层分布，动线布局，商品陈列原则，商品结构，服务细节 2. 亲身体验参观胖东来优秀的企业文化，感受胖东来服务方式，精细化管理与“工匠精神”
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12:00-13:00 |
午餐+午休 胖东来大众餐饮区，感受胖东来服务
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13:30-16:00
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主题分享：胖东来的核心竞争力——组织能力 1. 胖东来企业文化、胖东来经营理念发展变革 2. 胖东来的制度建立 3. 胖东来的薪资福利人才培养 |
高管分享（外部酒店） |
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备选主题 |
主题分享： 胖东来服务创新和人才培养薪酬机制 1. 胖东来企业文化、胖东来经营理念发展变革。 2. 六大服务创新---用真品换真心，让客户感动难忘。 3. 高薪激励分红机制和人才培养机制。 4. 塑造互赢的价值共同体---供应商和促销员 5. 胖东来商超战略布局 |
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16:00-17:00 |
总结复盘+小组讨论 |
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四、关于胖东来：
13564055179
