> 参观广州地铁 一、为什么参观广州地铁？
广州地铁集团作为广州市国资系统的大型国企，运营里程达到676.5公里，运营里程居于世界前十，国内第三，各项运营指标均在行业前列，被誉为国内城市轨道交通行业黄埔军校。
广州地铁秉承“安全、快捷准点舒适的服务宗旨，精心组织运营，不断提高运营水平和服务质量,为乘客提供了安全可靠的交通运输服务。自2007年以来，广州地铁运营服务乘客满意度已连续多年位列全省交通行业前列，成为展示广州市两个文明建设成果的重要窗口。
二、 向广州地铁学什么？
1、学习广州地铁如何打造星级服务文化
2、感悟广州地铁的司机服务理念
3、解密国内地铁一流司机团队管理举措
三、 关于广州地铁：
广州地铁是服务于中国广东省广州市和珠江三角洲的城市轨道交通系统，是国际地铁联盟的成员之一 ，作为广州市国资系统的大型国企，运营里程达到676.5公里，运营里程居于世界前十，国内第三，各项运营指标均在行业前列。近年来，公司先后荣获“全国文明单位”、“全国五一劳动奖状”、“全国模范劳动关系和谐企业”、“国家科学技术进步二等奖”、“全国精神文明建设先进单位”、“国家交通运输企业安全生产标准化一级达标企业”、“全国优质服务大赛优秀奖”等称号，被誉为国内城市轨道交通行业黄埔军校。
四、 参访美的行程安排：
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时间 |
内容 |
备注 |
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9:00-10:30 |
解密广州地铁乘务运作—国内一流地铁司机团队是如何打造的 l 广州地铁乘务管理组织架构 l 广州地铁司机如何做培训 l 广州地铁司机如何管安全 l 广州地铁司机如何处理应急 |
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10:40-11:30 |
参观广州地铁博物馆 （国内第一个沉浸式地铁博物馆） l 广州地铁如何从零起步 l 广州地铁是如何建设的 l 广州地铁是如何运营的 参访收益：实地感受广州地铁以科普知识为核心，首创数字化地铁体验空间，集展览、教育、互动、游乐于一体，呈现广州城市建设和轨道交通行业发展成果，为市民打开一扇轨道交通领先技术展示之窗，为城市提供多元化的公共文化服务。 |
广州地铁专业接待人员 |
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11:30- |
返程 |
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14:00-15:00 |
参观广州地铁博物馆 （国内第一个沉浸式地铁博物馆） l 广州地铁如何从零起步 l 广州地铁是如何建设的 l 广州地铁是如何运营的 参访收益：实地感受广州地铁以科普知识为核心，首创数字化地铁体验空间，集展览、教育、互动、游乐于一体，呈现广州城市建设和轨道交通行业发展成果，为市民打开一扇轨道交通领先技术展示之窗，为城市提供多元化的公共文化服务。 |
广州地铁专业接待人员 |
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15：10-16：30 |
解密广州地铁乘务运作—国内一流地铁司机团队是如何打造的 l 广州地铁乘务管理组织架构 l 广州地铁司机如何做培训 l 广州地铁司机如何管安全 l 广州地铁司机如何处理应急 |
广州地铁资深培训师 |
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16:30 |
返程 |
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13564055179
